一般性問題
1. 產品保固
2. 訂購及付款方式
3. 運送方式
4. 預約看機或試機
5. 產品購買須知
1. 請問產品有保固嗎？
台灣地區的客戶，以及機器於台灣使用之適用規範如下：
① 本公司產品品質管制嚴密，請安心使用。客戶購買之新機有一年的馬達保固。產品在正常使用下發生故障，可憑保證書、出貨單之證明文件，在保證期限內享受免費維修。
② 下列情況下，雖在保證期限內，恕不免費修理。
(1). 因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件或電源問題所造成之損壞，屬於人為因素損壞 。
(2).天災或人力不可抗拒之災害。
(3) 錯誤 使用／濫用／使用過失 (如產品破裂、液體滲入、受潮、放置於潮溼位置或進水、泡水導致馬達損壞等)、外觀損傷。
(3).無法提出保證書或出貨單之證明文件。
③ 如超過免費服務保證期間，消費者必須負擔零件、維修服務費及運輸費用。
④ 本保證書、出貨單遺失恕不補發，請妥善保存。
2. 訂購及付款方式
① 訂購方式，請參考服務流程：聯繫我們 → 經雙方確認需求 → 報價與確認規格 → 付款 → 生產備貨 → 物流運送 → 收到貨品。
② 付款方式，須於雙方確認產品後，客戶下訂單，先電匯至指定銀行，電匯後請告知。
③ 我們確認收到款項後，會進行備貨，出貨當天會再通知您。
④ 訂購金額低於3000元（不含），可使用郵局或貨運公司貨到付款服務。訂購零件或耗材3000元以上，可享免運費的優惠。
3. 運送方式與時間
① 收貨地在台灣及離島地區：
運送方式相當彈性，可以盡量配合您的收貨習慣喔！
(1) 產品低於40公斤之機台，我們配合貨運公司配送，物流天數為大約1-3天。
(2) 產品若為易碎、避免碰撞之產品，則建議使用專車(或回頭車)配送，此部分之運費，會另行報價，完成派車後，約1-2天會送達。
(3) 若低於5公斤且符合郵局、超商店到店或順豐速遞等包裹和物流規則，可選擇以上之方式寄送，運費則依照該方法之運費另行報價。
② 收貨地在大陸地區或國外：
國外地區100公斤以下的散貨，會以快遞公司戶對戶航空快遞服務(Door to Door Service)為主。大陸地區可選擇小三通服務。
4. 請問可以去現場看實體機器或試機嗎？
可以！
但請事先於上班時間來電告知機種，並預約看機／試機時間，便於我們事前作業，節省您寶貴的時間。另外，只有部分機器或是我司從未測試過的產品，提供試機服務，試機前會酌收試機的清潔費費用。若確認購買，付款時會將試機費用折在售價中退還給您。
我們的上班時間是周一至周五，上午8點至下午5點。
中午12點至1點是我們的午休時間喔，敬請配合，謝謝。
5. 產品購買須知
感謝您購買本公司之產品。萬一您有換貨與退貨需求時，建議您先聯繫我們，並簡述理由，我們非常樂意傾聽。
相信經過充分溝通，能大幅減低誤會發生的可能，並讓我們獲得進步的機會。
① 收到貨品，請盡速拆封檢查。貨運受理賠償期限為收到貨品2日內，敬請配合貨運公司規定。
② 新品或零件出售後一經使用（包含水洗、清潔），恕不接受退貨。
本公司產品符合消保法「7天鑑賞期」之規範，於收到商品的隔天開始起算7天，包含例假日。鑑賞期非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退、換貨。（請勿缺漏任何配件、贈品、保證書等）
產品一經使用後，會產生使用痕跡或味道，本公司無法再以新品賣出。
③ 退貨之貨品回收並檢查貨況後確認貨況完好，才會啟動退款程序。若交易時以匯款的方式，請提供與首次匯款相符之帳戶資料，否則無法進行退款。
④ 「7天鑑賞期」不適用於實體店面購物，除非因新品之品質瑕疵或可歸責於本公司之事由。
⑤ 產品出貨地於海外，恕不接受退貨。
⑥ 貨品須在完整、未使用狀態且還原狀態下才能進行換貨，無論機器或零件，一經使用即無法換貨。（包含水洗、清潔）其中，換貨時產生運費由買家負擔。
新品為品質瑕疵或是貨運過程造成損傷而產生的換貨，我方僅接受一次換貨服務，亦只負擔一次換貨運費。
⑦ 客製品恕不接受退、換貨。客製品會於訂購前告知，並經雙方確認下單後才進入備貨生產流程，下單前請三思。
⑧ 本公司將於買家提出退換貨的要求之最近的工作日2日內受理。